TickTrip — Termini e condizioni
Versione del 4 ottobre 2026.
1. Oggetto e contatti
Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma TickTrip, l'acquisto e l'impiego dei crediti, la partecipazione alle aste e l'acquisto dei premi aggiudicati.
Il gestore della piattaforma è TickTrip LLC, con sede in 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, Stati Uniti, che opera con il marchio TickTrip e il sito ticktrip.it. Per assistenza e reclami: support@ticktrip.it.
TickTrip mette all'asta voucher, esperienze, soggiorni e singoli servizi di viaggio forniti da terzi. Gli utenti non possono pubblicare aste o vendere prodotti sulla piattaforma. Non sono offerti beni fisici né pacchetti turistici composti da TickTrip. La disciplina applicabile dipende comunque dal servizio concretamente offerto e non dalla sola denominazione utilizzata.
Per «premio» si intende il voucher o servizio oggetto dell'asta; tale espressione non implica gratuità né determina la qualificazione giuridica dell'attività.
2. Destinatari e account
La registrazione e la partecipazione sono riservate a persone fisiche maggiorenni, residenti in Italia, che agiscono per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale.
È consentito un account per ciascun indirizzo email. Questa regola non equivale a un limite di un account per persona. Gli utenti devono fornire informazioni veritiere e aggiornate, conservare con cura le credenziali e segnalare tempestivamente accessi non autorizzati.
La possibilità tecnica di registrare account con email diverse non autorizza frodi, collusioni o abusi delle promozioni. Restano ferme le condizioni specifiche delle singole iniziative, rese disponibili prima dell'adesione.
3. Condizioni contrattuali e ordini
L'utente deve poter consultare e conservare le condizioni applicabili prima della registrazione e delle operazioni contrattuali. La semplice navigazione del sito non comporta acquisti o obblighi di pagamento.
L'acquisto di crediti, il rilancio e il pagamento di un'aggiudicazione devono essere preceduti dalle informazioni pertinenti e da un'azione consapevole dell'utente. Ogni rilancio comporta il consumo di un credito e, in caso di aggiudicazione, l'obbligo di pagare il prezzo finale secondo le presenti condizioni.
L'accettazione delle condizioni non costituisce rinuncia ai diritti inderogabili del consumatore. La pubblicazione delle condizioni non sostituisce eventuali consensi specifici richiesti dalla legge.
4. Acquisto e natura dei crediti
I crediti permettono di effettuare rilanci. Ogni rilancio consuma un credito, indipendentemente dall'esito dell'asta.
Il numero di crediti acquistabili e il prezzo complessivo, comprensivo delle imposte applicabili, sono indicati nell'offerta prima dell'acquisto. I prezzi possono differire tra pacchetti e promozioni; successive variazioni non modificano retroattivamente acquisti già conclusi.
TickTrip può attribuire crediti omaggio, bonus o referral secondo le condizioni della relativa iniziativa. I crediti non hanno scadenza, non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro su richiesta dell'utente. Tale limite non esclude restituzioni in denaro dovute per recesso o altri rimedi previsti dalla legge.
Quando la homepage indica un bonus di benvenuto, il numero di crediti mostrato è quello configurato e applicabile al momento della registrazione. Il bonus viene accreditato alla creazione dell'account. Gli eventuali ulteriori premi referral sono separati e vengono accreditati secondo le regole dell'invito, dopo la conferma dell'indirizzo email.
L'acquisto di crediti non garantisce l'aggiudicazione di un premio. I crediti consumati in un'asta regolarmente svolta restano consumati anche quando l'utente non vince, salve le ipotesi di riaccredito qui previste e i diritti inderogabili applicabili.
5. Informazioni sulle aste
Prima di partecipare l'utente deve poter conoscere dalla scheda dell'asta:
- descrizione del premio e identità del fornitore;
- prezzo iniziale, incremento per rilancio, durata e scadenza;
- eventuale meccanismo di prolungamento del timer, con condizioni e durata esatte;
- date del servizio, validità del voucher e condizioni di utilizzo;
- prestazioni incluse, esclusioni, vincoli di prenotazione e dati richiesti;
- eventuali tasse di soggiorno e altri oneri obbligatori, con importo o criterio di calcolo quando non determinabile in anticipo;
- condizioni pertinenti di modifica, cancellazione e mancata presentazione;
- termini di consegna e, se necessari per la data del servizio, termini operativi per pagamento e comunicazione dei dati.
Il prezzo iniziale può variare da un'asta all'altra. Non sono previste riserve di prezzo né soglie minime di partecipanti o rilanci. Non possono essere introdotte dopo l'apertura dell'asta condizioni ulteriori per l'aggiudicazione.
6. Rilanci e aggiudicazione
Ogni rilancio valido, manuale o eseguito tramite AutoBid, consuma un credito e aumenta il prezzo dell'incremento indicato nella scheda.
L'utente può attivare AutoBid indicando un budget massimo in crediti e un intervallo non inferiore a 30 secondi. L'attivazione costituisce istruzione preventiva a effettuare, entro quel budget, singoli rilanci per conto dell'utente. Il primo controllo avviene non prima dell'intervallo selezionato; se l'utente è già in testa non viene effettuato né addebitato alcun rilancio. AutoBid può continuare a operare anche quando la pagina o il browser sono chiusi.
AutoBid si arresta quando il budget è esaurito, il saldo non è sufficiente, l'utente lo mette in pausa o l'asta termina. L'utente può revocare l'istruzione tramite il comando di pausa. Il servizio non garantisce l'aggiudicazione e ogni rilancio automatico validamente registrato produce gli stessi effetti di un rilancio manuale, compreso il consumo del credito e l'eventuale prolungamento del timer.
TickTrip non impiega bot propri o account controllati dal gestore per effettuare rilanci o alterare l'esito delle aste. I rilanci automatici visibili nell'asta possono derivare esclusivamente da AutoBid attivati dagli utenti e sono registrati dal medesimo sistema transazionale dei rilanci manuali.
Il timer può essere prolungato soltanto secondo la regola dichiarata preventivamente per la specifica asta. Se non è indicata alcuna regola di prolungamento, vale la scadenza pubblicata.
Alla scadenza effettiva si aggiudica il premio l'utente che ha effettuato l'ultimo rilancio valido registrato dal sistema. Il timer visualizzato deve riflettere tale scadenza; errori tecnici che compromettono l'asta sono trattati secondo l'articolo 10. In assenza di rilanci non vi è aggiudicatario.
Il vincitore deve pagare il prezzo finale raggiunto in euro, oltre ai crediti già consumati. Non sono applicate commissioni aggiuntive di TickTrip. Restano gli oneri del servizio dichiarati nella scheda e gli extra successivamente richiesti dall'utente.
7. Pagamento e servizi con data fissata
Il prezzo finale è pagabile mediante PayPal o carta di credito, entro 48 ore dalla chiusura dell'asta. In mancanza di pagamento entro tale termine il vincitore decade automaticamente dall'aggiudicazione.
Il termine di 48 ore non proroga la validità di voucher, biglietti o prenotazioni e non sposta la data del servizio indicata nella scheda. Per servizi con data fissata, la scheda deve rendere espliciti prima della partecipazione i dati necessari alla fruizione e i relativi termini di comunicazione, coerentemente con i tempi di consegna.
L'utente è tenuto a rispettare le scadenze chiaramente comunicate prima del rilancio. Quando la mancata fruizione dipende esclusivamente dal mancato rispetto di tali scadenze o dalla mancata presentazione dell'utente, TickTrip non è tenuta a garantire una nuova prestazione gratuita o un risarcimento per fatti non imputabili a essa. Gli eventuali rimborsi seguono la disciplina applicabile e le condizioni del servizio validamente comunicate.
Non rientrano in questa previsione ritardi o errori imputabili a TickTrip, informazioni insufficienti o contraddittorie, né altri casi nei quali la legge riconosce diritti all'utente. Un pagamento effettuato dopo la data del servizio non autorizza automaticamente TickTrip a trattenerlo per una prestazione non erogabile: occorre verificare il rapporto contrattuale e gli eventuali importi legittimamente dovuti.
8. Prenotazione, consegna e utilizzo
TickTrip effettua la prenotazione del servizio presso il fornitore terzo. Le date e la disponibilità offerte sono garantite prima dell'asta; eventuali aumenti del costo di acquisto sono assorbiti da TickTrip.
La consegna del voucher o dei documenti necessari avviene entro sette giorni dal pagamento, purché siano disponibili i dati indispensabili richiesti preventivamente. Se tali dati mancano per causa imputabile all'utente, il termine decorre dalla loro ricezione. La consegna deve comunque consentire la fruizione del servizio nella data prevista; il termine di sette giorni non giustifica una consegna successiva o inutilizzabile.
L'utente è responsabile dell'esattezza dei dati comunicati, del possesso dei documenti personali necessari e del rispetto degli orari e delle condizioni del fornitore. TickTrip resta responsabile degli errori di trasmissione o prenotazione a essa imputabili.
I premi sono personali e non cedibili secondo l'offerta, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di sostituzione o trasferimento. Validità, limitazioni e modalità di utilizzo devono essere indicate prima della partecipazione.
9. Fornitori, extra, modifiche e cancellazioni
L'esecuzione materiale del servizio spetta al fornitore identificato nella scheda. Gli extra scelti dall'utente e le tasse di soggiorno dichiarate nell'offerta restano a carico dell'utente nei termini ivi indicati.
Le richieste di modifica e cancellazione sono rivolte al fornitore secondo le condizioni applicabili alla prenotazione. Qualora l'intervento di TickTrip sia necessario perché la prenotazione è stata effettuata da essa, l'utente può richiedere assistenza a support@ticktrip.it.
L'indicazione del fornitore terzo non esclude gli obblighi propri di TickTrip, né limita i diritti inderogabili dell'utente verso il fornitore o TickTrip. Non tutte le prenotazioni consentono modifiche o cancellazioni gratuite: le condizioni pertinenti devono essere accessibili prima della partecipazione.
10. Indisponibilità e malfunzionamenti
Se il premio risulta indisponibile e l'aggiudicazione non può essere eseguita, TickTrip annulla l'asta e:
- restituisce al vincitore il prezzo finale eventualmente pagato in euro;
- riaccredita al vincitore tutti i crediti utilizzati in quell'asta;
- riaccredita a ciascun altro partecipante tutti i crediti utilizzati nella stessa asta.
Il riaccredito avviene in crediti, mantenendo la distinzione tra crediti acquistati e gratuiti ove presente. Non dà luogo di per sé a conversione in denaro. Restano salvi i rimborsi e gli altri rimedi inderogabili spettanti nel caso concreto.
Il rimborso del prezzo finale è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione dell'annullamento, con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento salvo diverso accordo senza costi per l'utente.
Se un malfunzionamento della piattaforma compromette il regolare svolgimento di un'asta, TickTrip annulla l'asta interessata e riaccredita i crediti ai partecipanti. Restituisce inoltre l'eventuale prezzo finale già incassato per l'aggiudicazione annullata. Un addebito di credito senza registrazione del corrispondente rilancio è verificato e rettificato.
TickTrip informa gli utenti degli interventi programmati che possono incidere sul servizio. Tali avvisi non escludono la responsabilità per fatti imputabili a TickTrip e non eliminano i rimedi previsti per gli utenti.
11. Recesso e rimborsi dei crediti
Non è prevista una facoltà commerciale generale di rivendere a TickTrip i crediti o convertirli in denaro. Questa regola non limita il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
Per l'acquisto di crediti a distanza, ove soggetto alla disciplina ordinaria del recesso, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. La richiesta può essere inviata a support@ticktrip.it con una dichiarazione inequivocabile e gli elementi utili a identificare l'acquisto.
L'accredito immediato dei crediti o il loro parziale utilizzo non sono considerati, da soli, rinuncia automatica al recesso sull'intero acquisto. Eventuali conseguenze dell'esecuzione anticipata del servizio o eccezioni al recesso si applicano soltanto se ne ricorrono tutti i presupposti di legge, inclusi gli obblighi informativi e gli eventuali consensi espressi richiesti. La generica accettazione dei termini non li sostituisce.
Gli importi dovuti in caso di recesso sono restituiti nei termini e con le modalità stabiliti dalla legge. I crediti riferibili alla parte rimborsata sono rimossi dal saldo per evitare un doppio beneficio. Non sono attribuiti rimborsi monetari per crediti ricevuti gratuitamente, salvo diversa previsione obbligatoria.
Il recesso sull'acquisto dei crediti è distinto dall'eventuale recesso sul premio. Per ciascun premio si applicano le regole della relativa categoria di servizio. Le eccezioni per alloggi e attività del tempo libero con data specifica non si estendono automaticamente a ogni voucher o servizio. Per il trasporto passeggeri opera la disciplina specifica pertinente.
L'acquisto tramite asta esclusivamente online non costituisce, da solo, motivo sufficiente per negare il recesso.
12. Comportamenti degli utenti e responsabilità
Gli utenti devono utilizzare la piattaforma lecitamente e non possono interferire con il suo funzionamento, accedere senza autorizzazione ad account altrui, utilizzare strumenti di pagamento illecitamente o manipolare fraudolentemente le aste.
L'utente cura l'idoneità della propria connessione e del dispositivo. TickTrip non garantisce che ogni problema dipendente esclusivamente dal dispositivo o dalla connessione dell'utente possa essere evitato, ma resta responsabile nei limiti previsti dalla legge per la propria attività e infrastruttura.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità inderogabili, responsabilità per dolo o colpa grave o diritti del consumatore. L'utilizzo della piattaforma non costituisce accettazione indiscriminata di perdite derivanti da errori del gestore.
12-bis. TickTrip Fuel Mission
La Fuel Mission è una campagna promozionale a posti limitati. Salvo diversa configurazione resa visibile nella pagina della campagna, il partecipante ammesso ha 14 giorni per ottenere tre referral diretti qualificati e può ricevere al massimo un premio per campagna.
Un referral è qualificato soltanto se riguarda un nuovo utente correttamente attribuito al link personale, che completa registrazione e verifica email, effettua un primo acquisto reale di crediti di importo almeno pari alla soglia indicata, con pagamento acquisito, e successivamente registra almeno un rilancio valido. Gli account amministrativi, i referral indiretti, retroattivi, duplicati, annullati o sospetti non sono conteggiati.
Il nuovo utente registrato tramite Fuel Mission non riceve il normale bonus gratuito di registrazione. Riceve invece il numero di crediti extra mostrato nella campagna sul primo acquisto idoneo, una sola volta. La soglia, il bonus, il numero di referral, il valore del premio, la durata, i posti e il provider sono quelli visualizzati e registrati dal sistema al momento pertinente.
Al raggiungimento del requisito il premio entra in un periodo di verifica, ordinariamente di 72 ore. Rimborsi, annullamenti, contestazioni, comportamenti coordinati o altri segnali di abuso prima della consegna possono sospendere o invalidare un referral e ricalcolare il progresso. TickTrip non effettua revoche automatiche di un buono già consegnato, ferma la possibilità di intervenire in caso di frode accertata e di esercitare i rimedi previsti dalla legge.
Il buono carburante è assegnato dall'inventario disponibile, è personale salvo condizioni più favorevoli del provider e segue validità e modalità mostrate al momento della consegna. Se lo stock è temporaneamente esaurito, il diritto maturato resta in attesa di approvvigionamento. Il marchio del provider non è garantito salvo indicazione espressa.
13. Assistenza e reclami
L'utente può scrivere a support@ticktrip.it, indicando email dell'account, identificativo dell'asta o acquisto e descrizione del problema, senza comunicare password o dati completi della carta.
TickTrip esamina il reclamo e comunica l'esito o gli ulteriori elementi necessari. Il reclamo non limita la facoltà di esercitare i diritti previsti dalla legge o rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti.
14. Dati personali
Il trattamento dei dati personali deve essere descritto in una separata informativa privacy accessibile prima della raccolta dei dati. Le presenti condizioni non sostituiscono tale informativa e la loro accettazione non equivale a consenso per marketing o altri trattamenti che lo richiedano.
15. Modifiche, legge e controversie
TickTrip può pubblicare nuove versioni delle condizioni per operazioni future, indicando la data di efficacia e comunicando le modifiche pertinenti agli utenti interessati. Non modifica retroattivamente prezzi, diritti già acquisiti, condizioni delle aste in corso o acquisti conclusi, salvo quanto consentito dalla legge e validamente concordato.
Si applica la legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. Per le controversie è competente il giudice individuato dalla disciplina applicabile, incluso il foro del consumatore ove previsto. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le restanti disposizioni quando il contratto può continuare a produrre effetti.
Modello di comunicazione di recesso
Destinatario: TickTrip LLC — support@ticktrip.it
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto relativo all'acquisto seguente:
- Acquisto/numero ordine:
- Data di acquisto:
- Nome e cognome:
- Indirizzo del consumatore:
- Email dell'account:
- Data della comunicazione:
- Firma, soltanto se trasmesso su carta:
L'utilizzo di questo modello è facoltativo.